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問
物流能否承受極限挑戰？
國家郵政局數據顯示，僅11日當天各快遞企業就處理6000多萬件快件，是去年雙十一最高峰3500萬件的1.7倍。據阿里天貓相關負責人估算，今年雙十一包裹量預計將達到2億單。如此超極限的包裹量，物流承受得了嗎、快遞哥承受得了嗎？
重慶晨報訊 （記者 劉笑嫣 劉淳）雙十一“買賣大戰”已經結束，接下來就是“快遞大戰”。由于物流有一定的滯后性，預計要到明后兩天才會迎來快遞入倉、全國物流處理最高峰。
雙十一產生訂單1.8億件
國家郵政局12日發布監測信息顯示，今年雙十一全天共產生訂單快遞物流量約1.8億件，預計電商企業全天交易總額超過400億元。全天各快遞企業共處理6000多萬件快遞，是去年雙11最高峰3500萬件的1.7倍，達到今年快遞日均處理量的2倍以上。
隨著雙十一包裹訂單不斷產生、發出，由馬云親自操刀打造的菜鳥網絡預警信息平臺上，多地開始飄紅。分區域來看，紅色預警地集中在長三角、珠三角、京津冀、環渤海等區域。浙江、廣東、上海、江蘇、北京包裹吞吐量排名前五。重慶目前的包裹吞吐量顯示正常，預計明后兩天將迎來高峰。
重慶出貨一般入貨是考驗
昨日上午，重慶的賣家們進入了繁忙地包裝、打快遞單等送貨環節。據申通快遞大坪分公司經理盧杭介紹，快遞收貨發貨的高峰，統統集中在了雙十一當天。“我手上還沒拿到確切的數據，但是昨天一天重慶申通大概收了7萬個包裹。”盧杭說道。
網商集中的網商產業園，雙十一當天就發出了25萬個包裹，11日、12日兩天加起來包裹量預計超過30萬個。平時，網商產業園一天的包裹量大概在1萬多個。
快遞公司坦言，重慶地區的出貨壓力并不大，隨之而來的入貨量才是他們如臨大敵的原因。
“由于包裹大多采用陸路運輸，因此雙十一產生的發貨物流有一定的滯后性，大概在14日之后才會迎來高峰。我們初步預計，重慶申通將涌來30萬票包裹。”盧杭說。
這兩天，各家快遞的快遞員們都表示“相對輕松”，送包裹的數量甚至比平時還要少一二十個，“估計要到后天我們才會進入瘋狂的狀態。”申通新牌坊地區的快遞員小王說。
為了這一年中最瘋狂的時刻，各家快遞公司都在一個月前招兵買馬。甚至在11日和12日，還有快遞公司臨時招聘快遞員，月薪5000元以上。
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問
退貨能否順利實現？
看起來誘人的打折促銷，夾帶著大量的“存貨清倉”等“私貨”。萬擎咨詢CEO魯振旺表示，“雙十一”本身就是一次清倉活動，因為天貓以服裝為主，服裝的庫存是比較多的，而像手機等品牌打折有限。
中國行業研究網數據顯示，2012年雙十一銷售奇跡也附帶了極高的退貨率，其中杰克瓊斯退貨率接近20%，全友家居的退貨率甚至超過36%。這既有消費者沖動購買的原因，也有產品質量的原因。今年雙十一之前，新修改的《消費者權益保護法》出臺，對網絡購物等新增了“消費者7天內無理由退貨制度”。業界預計，今年“雙十一”的退貨率可能超過去年。據新華社
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問
網購遇糾紛如何維權？
重慶晨報訊 （記者 李晟 杜海）網購遇上糾紛，網商侮辱、騷擾、恐嚇消費者，該怎么辦呢？
昨天，面對狂熱的“11·11”電商促銷活動，南岸區工商局負責人表示，消費者可撥打網站經營者所在地的12315熱線電話申訴、舉報，當地工商局將按照《消費者權益保護法》予以查處，情節嚴重的網商，將被移送公安機關依法追究刑事責任。
由于電子商務市場發展還不夠成熟，一些網絡商品交易及相關服務經營者對爆發性的大規模交易應對不足，甚至還有少數經營者損害消費者權益、擾亂市場秩序。工商機關提醒廣大網絡購物消費者，網上購買商品前，要注意查看商品信息。下單前，要注意與商家溝通聯系。做到貨比三家、理性消費，避免沖動購物，防范網購陷阱。購買商品后，可通過查看物流信息來掌握商品運送情況。收到商品時，應在第一時間查看商品是否與賣家發布的商品信息一致、有無人為損壞等問題。
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如何防止快遞單泄密？
重慶晨報訊 （記者 詹遙 實習生 唐文培）網購時代，包裹快遞單資料成了最大隱患，為防止泄密，每次收到包裹該如何處置快遞單呢？用剪刀、碎紙機，還是用手來撕碎？
11日，上海市公安局徐匯分局民警官方微博@小警燈就給網友們提供了一個簡單、有效的竅門：水涂抹。該微博配發的照片中，@小警燈把一杯水灑在一張快遞單上，用紙巾擦幾下，上面的字跡和條形碼就抹掉了。
“水涂抹”方法可不可行？昨天，記者進行了現場試驗。記者先嘗試用手撕，結果不光花時間還非常吃力。隨后，記者找來一杯水，灑了大概10ml在快遞單上，然后用紙巾擦幾次。快遞單上的收件人信息、快遞條形碼就消失了。整個過程只用了30秒。
“水涂抹”原理很簡單，它充分利用了水的滲透性和溶解性。將水倒在快遞單上，它能迅速滲進紙張內層，浸濕紙張，軟化快遞單后面的粘膠，隨后用紙巾摩擦，被軟化后的紙張就輕易的被抹掉，上面的信息自然而然消失了。
有網友感嘆，“水涂抹”是一個很好的發現，有益于保護個人信息，適用于各種快遞包裝表面，簡單、高效又環保。
收到包裹 請對快遞員道聲謝
重慶晨報訊 （記者 劉淳）雙十一前夕，全國發生了多起快遞員猝死事件，重慶晨報官方微博為此發起了關愛快遞哥的話題，引來數百網友參與。截至昨天下午4點，有400多名網友轉發這條微博、近百位網友點贊和評論。
“快遞員月薪上萬”的消息刺激著人們的神經，不過晨報記者調查發現，快遞員高薪確有其事，但掙的都是血汗錢。負責汽博中心附近幾個小區派送的天天快遞員小陳昨天坦言，不少快遞員都覺得付出與收入不成正比，“這是一個辛苦活，要有耐心，要能吃苦，還要有強壯的體魄，一般人干不了。”
小陳透露，平時快遞公司給的底薪只有2000多元，話費、油費補貼300元，每送一個件提成1元，“要想月薪上萬，平均每天要派發200多個包裹，工作時間肯定在13個小時以上。”小陳表示，這兩天會是他們的工作高峰期。
在了解了快遞哥的辛苦后，不少網友都呼吁在雙十一期間給予快遞員更多的關愛。
網友“茄子小姐的園游會”表示，自己每次收快遞的時候都會說“麻煩了，師傅”。網友“強相互作用力”表示，快遞員是有不少高薪的，但那是辛苦錢，勤勞致富，堂堂正正，絕對值得自豪。
網友“龍山鳳水更妖嬈”表示，多支持快速員的工作，能給方便盡量給方便，這也是積德。 |
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